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家電のコンシェルジュ?!

近々新生活がスタートすることになりました。

さぁ、そろそろ準備を始めないと。。。
まずは何から準備しよう?家電?インテリア?荷物整理?
...とりあえず、生活に必要で大きな出費が出る家電から見てみよう!!

ということで、先日家電量販店へ行ってきました。

家電量販店に大型家電を買いに行くことは滅多に経験しなかったこともあり、
何から見れば良いのかわからず戸惑っていると、店員さんにこんなサービスを紹介してもらいました。

「まとめ買いをサポートする家電コンシェルジュに相談を」
...家電にコンシェルジュってどういうこと?

新生活、結婚、転勤する予定がある人をターゲットとしたまとめ買い専門のサービスがあるとのこと。
様々な家電を買いたいといった時に、どれが自分にとって良いものなのかわからない。
そんな時にこの家電コンシェルジュに相談すると、付きっきりで案内しながら、
家電の相談にのってくれるという。
自分の予算に合わせた価格相談もしてくれるという、とても親切なサービスがあるとのことだった。

さっそく私も家電コンシェルジュに相談してみることに。

家電の中でも1番こだわりを持ちたかったオーブン付きの電子レンジを買いたいことを伝えると
売り場で商品を見る前に、「オーブン付きの電子レンジで何をしたいのか」を
明確にするところから始めましょうとのこと。
「オーブン付き電子レンジで料理とお菓子・パンのどっちを主に作りたいのか」
「料理にしっかり焼き目を付けることを重視したいのか」
「料理をすることよりも、家電本体の掃除の手間を軽減したいのか」など
様々な角度から自分にはどんなものが必要なのかをはっきりとさせ、
その後で実際に商品を提案するというものだった。

「コンシェルジュの役割は商品をご購入いただくのではなく、お客様の要望に応えることです。」

この言葉通り、ただ単に商品を提案するのではなく、自分がその商品を利用して
どんなライフスタイルを送りたいのか、そこまでを考慮して提案してくれるということ。
購入後の生活のイメージがしやすく、効率良く損のない買い物を行うことが出来る。

つまり、家電コンシェルジュは、
「自分のライフスタイルに合った商品を提案してくれて且つ、その場でまとめて購入できる」
という魅力的なサービスだった。

今の時代、商品の質が全体的に良くなってきていることもあり、最低限の機能はどの商品にも付いている。
では何を基準に消費者は商品を選ぶのか。
今回の様に、
「自分がその商品を利用してどんなライフスタイルを送りたいか」
がこれからは重要になってくるのではないかと思う。

良質な商品が世の中に出れば出る程、消費者の取捨選択の基準も
良質なライフスタイルを送ることへ変化していっているのではないでしょうか。

私も今回購入した家電でこれからはより良いライフスタイルを送りたいと思います。

(Ak)

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